Gjester med spesielle behov

Informasjon for ledsagere, bevegelseshemmet og gjester med funksjonsnedsettelse.

Hunderfossen Eventyrpark er opptatt av at alle skal ha fine dager hos oss og vi har forsøkt å legge til rette for personer med spesielle behov.

Vi har de senere år utvidet kapasiteten kraftig på våre attraksjoner, samtidig som vi nå har begrensning i antall vi slipper inn på toppdagene – for å gi best mulig opplevelser for alle våre gjester og redusere tiden i kø. Med over 60 attraksjoner og severdigheter, mer enn 7000 kvm opplevelser under tak, og store friarealer i parken, får man ikke lange parkkøer slik man gjerne er vant med fra utlandet. Og utenom toppdagene i juli, er det normalt lite kø på Hunderfossen. Vi mener derfor at behovet for spesialordninger mtp. kø er relativt begrenset.

PERSONER MED RULLESTOL OG BEVEGELSESHEMNINGER

Det er egne parkeringsplasser for biler med handicap-bevis nær inngangen. Også disse plassene blir belastet med ordinær parkeringsavgift.

De fleste veier og bygninger i parken passer for personer i rullestol. De få stedene hvor det er bratte veier, finnes det slakere alternativer. I Vinterparken er framkommeligheten dårligere, på grunn av is og snø.

På alle kjørende attraksjoner og i vår klatrepark er det sikkerhetskrav, og disse kan stille krav til førlighet eller sette begrensninger på høyde, alder og størrelse. For å se hvilke attraksjoner som er tilpasset rullestolbrukere/bevegelseshemmede, anbefaler vi at dere å gå inn på «Våre attraksjoner». Der står det angitt for hver enkelt attraksjon hvilke begrensninger som gjelder og om det er egne inn-/utganger for rullestoler/bevegelseshemmede.

Det er ikke behov for egne bevis for at personer i rullestol eller med tydelige bevegelseshemninger kan benytte handicap-inngangene. Deres nærmeste familie kan også gå sammen med dem. Bruk av rullestolinngangen innebærer ikke at man blir «først i køen», men vi vil søke å begrense ventetiden.

Vi har en rekke toaletter som er tilrettelagt for rullestolbrukere. Se parkkart i vår Hunderfossen-app for å se plassering i parken.

Vi har til utleie noen få ordinære rullestoler og to elektriske scootere. Siden antallet er begrenset må disse reserveres i forkant av besøket på 61275530.

Billett for bevegelseshemmede/handicappede må kjøpes i Gjesteservice ved ankomst i parken. Ved stort besøk kan salget av billetter stanses, men de med handicapbevis vil likevel få kjøpt billett. Reisefølget må imidlertid forhåndskjøpe billetter på nett for å være sikret adgang.

LEDSAGERE / LEDSAGERVBEVIS

Personer som har fått utstedt ledsagerbevis fra det offentlige eller som har en legeerklæring på at man har et reelt midlertidig assistentbehov, kan få en egen fribillett til sin ledsager.

Ledsageren må være 18 år eller eldre og er ansvarlig for å hjelpe sin bruker i parken gjennom hele parkdagen.

Den som har ledsagerbevis må kjøpe ordinær billett, men ledsageren får fribillett ved å henvende seg i Gjesteservice ved ankomst i parken og framlegge ledsagerbevis. Hvis parken er fullsolgt vil ledsageren få adgang, så lenge brukeren har gyldig billett.

På alle kjørende attraksjoner og i vår klatrepark er det sikkerhetskrav, og disse kan stille krav til førlighet eller sette begrensninger på høyde, alder og størrelse. Disse kravene gjelder for brukeren og ledsageren.

VIS HENSYN-ORDNINGEN

Vis hensyn-ordningen er laget for personer som har behov for spesiell tilrettelegging og ikke kan stå i ordinær kø.

For å kunne benytte Vis hensyn-ordningen kreves det ledsagerbevis eller en legeerklæring som viser at det er et reelt behov for tilpasning og at man ikke kan stå i ordinær kø. Gjester som ikke kan fremvise dokumentasjon MÅ sende beskrivende e-post til troll@hunderfossen.no god tid i forkant av sitt besøk for evt. skjønnsmessig vurdering.

Slik henter og bruker du Vis hensyn-beviset

Ved ankomst til Hunderfossen tar man kontakt med Gjesteservice ved inngangen. Har man dokumentert behov for «VIS HENSYN», vil man fra Gjesteservice få utdelt to armbånd; ett rødt til bruker og et hvitt til ledsager. I Gjesteservice får man også utdelt et bevis (stemplet ark) som man skal fremviser på de enkelte attraksjoner, der operatøren kvitterer for hver tur.
Ledsager er ansvarlig for å følge opp sin bruker gjennom parkdagen og får fri inngang i parken for å ivareta denne oppgaven.
Armbånd og bevis må fremvises til operatør ved de forskjellige attraksjoner.
VIS HENSYN garanterer ikke umiddelbar respons eller «først i køen», men vi vil begrense ventetiden for den som har beviset.
Ordningen gjelder for personen med «VIS HENSYN» bevis og én ledsager. Ved utvalgte attraksjoner gjelder det også for bevisinnehavers familie – se beskrivelse nedenfor.
Ordinære sikkerhets- og høydekrav på attraksjonene må overholdes av både den funksjonsnedsatte og ledsager.
Hvis det er kø på attraksjonen, gjelder maksgrense på 2 turer pr. sted pr. dag, ikke etter hverandre, for innehaver av beviset + ledsager. (På rafting/eventyrslottet/traktorbanen kan man fylle «sin» farkost med sin familie).
Det er ikke alltid mulig å velge hvilket sete/vogn som man skal sitte i på den enkelte tur.
Ledsager kan ikke benytte ordningen uten at gjesten med VIS HENSYN bånd er med på aktiviteten/attraksjonen.
Ledsager må være over 18 år, og selv kunne håndtere gjest med VIS HENSYN bånd inn og ut av attraksjonen/aktiviteten, samt kunne gi tilstrekkelig fysisk assistanse ved en eventuell uforutsett attraksjonsstans som krever evakuering.

VIS HENSYN–ordningen er utarbeidet i samarbeid av de 5 største fornøyelsesparkene i Norge; Kristiansand Dyrepark, Tusenfryd, Hunderfossen Eventyrpark, Kongeparken og Bø Sommarland – etter initiativ fra Norges Handikapforbund. Målet har vært å lage en felles veileder og en tydelig ordning for gjester med behov for bedret tilrettelegging, på grunn av synlig eller usynlig funksjonsnedsettelse eller funksjonshemmende forhold i parkene.

Slik ser VIS HENSYN sommer 2026 dokumentet ut